En Challenge Mood queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra.
Si por algún motivo no es así, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y cambios:
✅ Derecho de desistimiento
- Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución o cambio, solo en presencial.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con su embalaje original.
❌ Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones en:
- Camisetas u otros productos personalizados (con estampados especiales, ediciones limitadas o bajo pedido).
- Productos usados, dañados o sin su packaging original.
🔄 Cambios de talla
- Si necesitas cambiar la talla de tu camiseta no personalizada, escríbenos a 📩 [email protected] en un plazo de 14 días , todo presencial en la tienda de Challenge.
- Los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto equivocado o defecto).
💸 Reembolsos
- Una vez recibido el producto en tienda presencial y comprobado su estado, te haremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado.
- No se reembolsarán los gastos de envío originales (salvo producto defectuoso o error de envío).
📦 Cómo solicitar una devolución o cambio
- Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
- Presentate en la tienda de Challenge ( Superhighmarket) para gestionar la devolución.
